Retourbeleid & Herroepingsrecht
Samenvatting: Als consument in de EU heeft u het wettelijke recht uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Dit recht vloeit voort uit EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in Boek 6 BW.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om de overeenkomst voor de aankoop van Alpha Drive binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
2. Hoe oefent u het herroepingsrecht uit?
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail of post) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen:
- E-mail: retour@shouldersnature.world
- Post: Larkfield Wellness B.V., Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland
U kunt gebruik maken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht:
Aan: Larkfield Wellness B.V., Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam / retour@shouldersnature.world
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*)/ontvangen op (*):
- Naam/namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
3. Retourprocedure
- Informeer ons binnen de herroepingstermijn van 14 dagen via e-mail of post.
- Retourneer het product onverwijld, doch in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd, naar: Larkfield Wellness B.V., Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele of vergelijkbare verpakking.
- De rechtstreekse kosten van het retourneren komen voor uw rekening.
4. Terugbetaling
Wij betalen u alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (maar niet de extra kosten als u voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht (of via bankoverschrijving bij COD-bestellingen), tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen of u heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het vroegste valt.
5. Staat van het product bij retour
U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Ongeopende producten in originele staat worden zonder bijkomende kosten teruggenomen.
6. Uitsluitingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om gezondheidsredenen of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken én het product reeds is geopend en gebruikt. Dit conform art. 16 sub e EU-richtlijn 2011/83/EU. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.
7. Defecte of verkeerde producten
Ontvangt u een beschadigd, defect of onjuist product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@shouldersnature.world met een beschrijving en foto van het probleem. Wij zorgen voor een gratis retourzending en vervanging of volledige terugbetaling.
8. Contact
Voor vragen over het retourproces: retour@shouldersnature.world of via ons contactformulier.